जन शिकायतों के निस्तारण में कासगंज पुलिस यूपी में नंबर-1
news desk MPcg
लखनऊ। उत्तर प्रदेश में जन शिकायतों के निस्तारण के मामले में कासगंज पुलिस ने पूरे प्रदेश में पहला स्थान हासिल किया है। मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ की सरकार में शिकायतों के समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण समाधान को लेकर चलाए जा रहे प्रयासों के बीच कासगंज पुलिस ने यह उपलब्धि दर्ज की है। अक्टूबर 2026 की IGRS (एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली) रैंकिंग में जिले को प्रदेश में नंबर-1 स्थान मिला है।
खास बात यह है कि कासगंज पुलिस ने कुल 125 अंकों में से पूरे 125 अंक हासिल किए हैं। यह रैंकिंग शिकायतों पर की गई कार्रवाई, उनके निस्तारण और निर्धारित प्रक्रिया के तहत की गई कार्यवाही के आधार पर तैयार की गई है।
एसपी के निर्देशन में मिली सफलता
पुलिस अधीक्षक ओ.पी. सिंह के निर्देशन और अपर पुलिस अधीक्षक आलोक सिंह के पर्यवेक्षण में जिले की पुलिस ने यह उपलब्धि हासिल की। इसमें जिले के सभी थाना प्रभारियों, क्षेत्राधिकारियों (सीओ) और IGRS सेल की भूमिका रही। अधिकारियों और कर्मचारियों ने मिलकर शिकायतों की निगरानी और उनके समाधान पर काम किया।
पुलिस अधिकारियों के अनुसार, शिकायत मिलने के बाद संबंधित मामले को गंभीरता से लिया गया और निर्धारित समय-सीमा के भीतर उसका निस्तारण करने पर जोर दिया गया। इसी सामूहिक प्रयास का परिणाम अक्टूबर की रैंकिंग में दिखाई दिया।
शिकायतकर्ता की समस्या का समाधान प्राथमिकता
पुलिस अधीक्षक ओ.पी. सिंह ने बताया कि मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ की मंशा के अनुरूप प्रत्येक शिकायतकर्ता की समस्या को गंभीरता से सुनना पुलिस की प्राथमिकता है। शिकायतों का केवल औपचारिक निस्तारण करना ही नहीं, बल्कि उनका गुणवत्तापूर्ण समाधान सुनिश्चित करना भी जरूरी है।
उन्होंने कहा कि जिले के सभी थाना प्रभारियों, सीओ और IGRS सेल ने टीमवर्क के साथ जिम्मेदारी निभाई है। शिकायतों की लगातार निगरानी की गई और उनके समाधान में समयबद्धता का ध्यान रखा गया। इसी वजह से कासगंज पुलिस को प्रदेश में पहला स्थान मिला है।
क्या है IGRS प्रणाली?
IGRS यानी इंटीग्रेटेड ग्रीवेंस रिड्रेसल सिस्टम उत्तर प्रदेश सरकार की जन शिकायत निवारण व्यवस्था है। इसके माध्यम से आम नागरिक अपनी समस्याएं और शिकायतें संबंधित विभागों एवं अधिकारियों तक पहुंचा सकते हैं। शिकायत मिलने के बाद उसे संबंधित अधिकारी या विभाग को भेजा जाता है, जहां तय प्रक्रिया के अनुसार कार्रवाई और निस्तारण किया जाता है।
इस व्यवस्था का उद्देश्य लोगों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए बार-बार सरकारी कार्यालयों के चक्कर लगाने से राहत देना और शिकायतों पर जवाबदेही तय करना है।
125 में से 125 अंक हासिल करना बड़ी उपलब्धि
अक्टूबर 2026 की रैंकिंग में पूरे 125 अंक हासिल कर कासगंज पुलिस ने प्रदेश में पहला स्थान प्राप्त किया है। पुलिस विभाग ने इस उपलब्धि का श्रेय अधिकारियों और कर्मचारियों के सामूहिक प्रयास को दिया है। अब पुलिस के सामने इस प्रदर्शन को आगे भी बनाए रखने और शिकायतकर्ताओं को समय पर बेहतर समाधान उपलब्ध कराने की चुनौती होगी।
कासगंज पुलिस की यह रैंकिंग जन शिकायतों के निस्तारण में जिले के प्रदर्शन को दर्शाती है। हालांकि, इस उपलब्धि का वास्तविक लाभ तभी सुनिश्चित होगा, जब हर शिकायतकर्ता को उसकी समस्या का निष्पक्ष और संतोषजनक समाधान मिले।
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